清濛经济开发区
经验:
学历:大专
主要职责
1.负责受理客户投诉、登记客户投诉问题汇总;
2.指导用户产品使用方法及注意事项等相关事宜;
3.按时完成公司指派的安装及维修工作;
4.跟踪产品售后信息;
5.跟踪处理产品售后质量问题;
6.对重大、特殊问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意;
7.及时向相关部门反馈产品存在的投诉问题并得到解决;
8.技术资料的收集和整理。
售后专员 版权所有